我是劉寶柱，來(lái)自中國(guó)旅游集團(tuán)所屬北京廣安門(mén)維景國(guó)際大酒店。從8月23日踏入張家口崇禮太子城奧運(yùn)村，已經(jīng)過(guò)去了整整三個(gè)月，緊張的工作之余，回望自己的冬奧服務(wù)之旅，新鮮、緊張、充實(shí)、細(xì)致、合作、辛苦……有很多的詞語(yǔ)在我的腦海閃現(xiàn)，匯成了我的冬奧故事。
——隨心愿爭(zhēng)取獲得機(jī)會(huì)
5月17日，我有幸參加了中國(guó)旅游集團(tuán)酒店控股有限公司組織的為期3天的“冰雪輝映 禮儀相彰”服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，對(duì)參加冬奧會(huì)服務(wù)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，培訓(xùn)間隙就問(wèn)酒店是否有支援冬奧會(huì)的名額，我想報(bào)名。酒店答復(fù)有名額，但因工作需要可能會(huì)長(zhǎng)時(shí)間駐村工作不能回家，一旦決定不能隨意更改，所以要慎重考慮。
回到家后，我告訴了父母自己想要參與冬奧服務(wù)，以及可能長(zhǎng)時(shí)間不能回家照顧二老的難處。聽(tīng)我說(shuō)完，父親沒(méi)有絲毫的猶豫，他說(shuō)：“想去就去吧，這是一次多好的機(jī)會(huì)，既能為國(guó)爭(zhēng)光，又能鍛煉自己，機(jī)會(huì)給你了，就好好把握?！蹦赣H則更多的關(guān)注工作和生活條件，囑咐我要注意安全。就這樣，懷揣著為國(guó)家、為集團(tuán)、為酒店?duì)幑獾臉s耀感，對(duì)新環(huán)境、新崗位、新同事的憧憬，我開(kāi)啟了人生中不平凡的篇章。
——看現(xiàn)場(chǎng)樣樣面臨挑戰(zhàn)
對(duì)于即將展開(kāi)的新工作，我心中有無(wú)數(shù)的設(shè)想，雖然對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)和困難做了一些心理建設(shè)，等到踏上新的工作崗位之后，才發(fā)現(xiàn)一切都是新的，跟酒店的工作完全不一樣，真有一種懵懵懂懂的感覺(jué)。我從沒(méi)參與過(guò)開(kāi)荒工作，而且在施工未完全結(jié)束的情況下，就要開(kāi)始檢查問(wèn)題，跟我心中的認(rèn)知差距比較大，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)真的揣摩，耐心的講解，遇到問(wèn)題群策群力，很快我對(duì)開(kāi)荒工作有了初步的了解，工作思路越來(lái)越清晰，任務(wù)完成的越來(lái)越利落，心理壓力在減小，工作的信心又回來(lái)了。
——行萬(wàn)里丈量幢幢樓宇
來(lái)到奧運(yùn)村的第一份工作是工程初次檢查，每天早上6點(diǎn)多起床，到宿舍已經(jīng)晚上7點(diǎn)多了，剛開(kāi)始電梯還沒(méi)有安裝完成，去哪里都是走樓梯，每天的行走步數(shù)都是兩萬(wàn)步起。雖然我平時(shí)也愛(ài)健健身，這么上上下下的，也還是不太適應(yīng)，一天下來(lái)躺在床上就不想動(dòng)了。每天重復(fù)著這樣的工作節(jié)奏和工作強(qiáng)度，我的工作狀態(tài)也迅速調(diào)整了過(guò)來(lái)，和同事們一起商討著如何做筆記能夠更加有條理，如何統(tǒng)計(jì)匯總能夠更全面且避免疏漏，有的時(shí)候還能夠在工作之余和同事們逗逗樂(lè)、打打趣，歷時(shí)1個(gè)多月，工程初次檢查工作順利完成了。
——破天荒從事庫(kù)房管理
9月中下旬，第一批開(kāi)荒物資進(jìn)駐，因?yàn)槿耸植粔?，?kù)房管理員未到崗，我被安排臨時(shí)擔(dān)任庫(kù)房管理員。我知道這是一個(gè)非常重要的崗位，要求嚴(yán)謹(jǐn)性高、紀(jì)律性強(qiáng)、有管理能力，但我從業(yè)以來(lái)沒(méi)做過(guò)這個(gè)崗位，不了解崗位的相關(guān)程序、細(xì)節(jié)等，心中有些沒(méi)底。但是任務(wù)擺在面前了，退縮是不行的，得積極應(yīng)對(duì)，想辦法解決，于是我不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，再加上自己不斷的摸索，反復(fù)的斟酌，很快就適應(yīng)了庫(kù)房管理員的崗位。而且在擔(dān)任庫(kù)管員的1個(gè)多月期間兢兢業(yè)業(yè)，不敢有一絲馬虎，每次公寓樓開(kāi)荒團(tuán)隊(duì)領(lǐng)取物資都和他們一起協(xié)同清點(diǎn)數(shù)量，核實(shí)無(wú)誤后雙方在臺(tái)賬上簽字并出庫(kù)，就這樣一直到10月底，庫(kù)房管理員到崗后，我們清點(diǎn)完庫(kù)房剩余物資后，我就正式交接了。
——顯身手事事都得參與
在冬奧村工作雖然才三個(gè)月，我已經(jīng)參與了工程初次檢查、二次檢查，測(cè)試三區(qū)兩通道路線、上下班路線，擔(dān)任臨時(shí)庫(kù)房管理員，張貼房號(hào)落位，公寓樓鑰匙收取、整理、核對(duì)等工作，參與了超級(jí)居民服務(wù)中心、普通居民服務(wù)中心的員工手冊(cè)制作，協(xié)助超服中心杜瑤經(jīng)理整理應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助超服團(tuán)隊(duì)整理冬奧服務(wù)英語(yǔ)等。之前不覺(jué)得，等到自己一梳理，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)冬奧村中的工作是如此的充實(shí)，遇到過(guò)困難，碰到過(guò)挑戰(zhàn)，自己都能一一克服，心中難免為自己感到一絲絲的驕傲。
——互相幫彰顯協(xié)作優(yōu)勢(shì)
要說(shuō)在冬奧村里有什么印象深刻的，繞不開(kāi)的一定有公寓樓鑰匙接收工作。分配好工作組后我們到達(dá)了指定的組團(tuán)，經(jīng)與建設(shè)方工作人員溝通，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)一些情況并不是很了解，我們只能一個(gè)個(gè)的試，按照房門(mén)、衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間、陽(yáng)臺(tái)等分門(mén)別類(lèi)做統(tǒng)計(jì)，貼標(biāo)識(shí)。我們組指定的組團(tuán)房間數(shù)是奧運(yùn)村里最多的，其他組在完成自己的任務(wù)后主動(dòng)跑來(lái)幫助我們，不喊苦不喊累，毫無(wú)怨言，這讓我非常感動(dòng)。在大家的配合下，我們組的鑰匙收完后，又去幫助另一個(gè)組，就在大家的團(tuán)結(jié)互助下，我們提前完成了鑰匙交接任務(wù)，讓我又一次感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大。
我很驕傲，能夠?yàn)楸本┒瑠W會(huì)服務(wù)，和同事們一起傾情奉獻(xiàn)；我很開(kāi)心，在充實(shí)而忙碌的駐村工作中，不斷的證明自己；我很自豪，能夠不辜負(fù)集團(tuán)及酒店給與的機(jī)會(huì)，不辜負(fù)在家等候兒女歸來(lái)的父母。我愿和所有的中旅人為國(guó)爭(zhēng)光，不負(fù)韶華，共創(chuàng)佳績(jī)，一起向未來(lái)！
