4月22日10點(diǎn)10分，隨著南航CZ6681航班平穩(wěn)降落在昭蘇天馬機(jī)場(chǎng)，標(biāo)志著新疆疆內(nèi)第23個(gè)民用機(jī)場(chǎng)、首個(gè)高原機(jī)場(chǎng)完成首次商業(yè)運(yùn)營(yíng)，正式“開門迎客”。
新航線貫通東西 曾經(jīng)天塹變通途
昭蘇縣位于新疆伊犁哈薩克自治州，緊臨巴勒克蘇草原，機(jī)場(chǎng)標(biāo)高1739.4米，使之成為新疆標(biāo)志性的山區(qū)高原機(jī)場(chǎng)。昭蘇天馬機(jī)場(chǎng)位于昭蘇縣東南部，距離縣城約15公里。開航前，烏魯木齊前往昭蘇只能通過陸路交通或先乘坐飛機(jī)到達(dá)伊寧，再轉(zhuǎn)乘汽車，最短用時(shí)也要超過4小時(shí)。南航烏魯木齊-昭蘇往返航線開通后，用時(shí)僅需1.5小時(shí)。
昭蘇天馬機(jī)場(chǎng)按照2025年滿足年旅客吞吐量20萬人次，貨流吞吐量600噸，飛機(jī)起降量為2600架次的目標(biāo)設(shè)計(jì)建設(shè)，2021年9月24日完成實(shí)地驗(yàn)證，4月22日在完成首次商業(yè)運(yùn)營(yíng)后正式通航，與伊寧、那拉提三座機(jī)場(chǎng)共同形成伊犁河谷空中旅游環(huán)線，將有效推動(dòng)新疆綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)，進(jìn)一步打破地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸，帶動(dòng)新疆旅游業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展向著更高水平發(fā)展。
雙機(jī)長(zhǎng)護(hù)航保障 暖心服務(wù)真情相伴
“‘駿馬飾金羈，紅妝雪中馳’的颯爽英姿，讓昭蘇從‘綠水青山’的心之向往成為‘金山銀山’的旅游勝地。”在南航CZ6681航班上，乘務(wù)長(zhǎng)趙曉卉通過定制專屬“個(gè)性化”客艙廣播向全體旅客將昭蘇的發(fā)展之路娓娓道來。為做好首航服務(wù)保障，南航在烏魯木齊機(jī)場(chǎng)T3候機(jī)樓制作昭蘇首航專屬大屏，提前為首航旅客發(fā)送溫馨提示信息，告知目的地疫情防控政策；值機(jī)柜臺(tái)開設(shè)“昭蘇首航專柜”，明珠休息室開展“點(diǎn)墨傳情”系列活動(dòng)，將昭蘇網(wǎng)紅打卡地“特克斯八卦城”、“喀拉峻草原”等用果醬繪畫在圓盤上，邀請(qǐng)旅客提前觀賞景區(qū)特色。
為保障航班運(yùn)行順暢，南航選派“雙機(jī)長(zhǎng)”執(zhí)飛航班任務(wù)。航前協(xié)作時(shí)，機(jī)組和簽派人員全面評(píng)估了昭蘇的天氣狀況、機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航設(shè)施的可靠性、相關(guān)機(jī)場(chǎng)通告、航路通告，以及飛機(jī)的狀況、飛行計(jì)劃中航路、油量、備降場(chǎng)、配載等信息。南航新疆分公司機(jī)長(zhǎng)教員、當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)胡世勇介紹道：“昭蘇機(jī)場(chǎng)海拔較高，高海拔地區(qū)空氣稀薄，會(huì)造成飛機(jī)加速性、減速性慢，操縱特點(diǎn)與平原機(jī)場(chǎng)略有不同，機(jī)組重點(diǎn)針對(duì)這些特征進(jìn)行溝通交流，確保航班順利。”
除此之外，據(jù)了解，南航還派出電子工程師和機(jī)械工程師各一名跟機(jī)保障本次航班，提前制定預(yù)案應(yīng)對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的任何問題，確保航班任務(wù)順利完成。
定制化服務(wù)相隨 全面助力“旅游興疆”
實(shí)施旅游興疆戰(zhàn)略是立足于國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、新疆工作總目標(biāo)、新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律、新疆旅游資源優(yōu)勢(shì)確定的旅游發(fā)展戰(zhàn)略、社會(huì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。作為新疆規(guī)模最大的主基地航空公司，南航始終銘記民航初心，不斷滿足人民群眾對(duì)美好出行的需求，助力“旅游興疆”。
近年來，南航先后推出“魅力新疆、品味喀什”“絲路情、和田行”等專屬旅游服務(wù)。依托本地特色市場(chǎng)，為客戶提供多樣化、差異化、定制化出行方案，滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)、援疆團(tuán)、滑雪團(tuán)等各種需求。同時(shí)，在堅(jiān)持科學(xué)精準(zhǔn)防疫的基礎(chǔ)上，積極打通國(guó)際航空貨運(yùn)通道，制定專業(yè)化國(guó)際客改貨業(yè)務(wù)保障方案，2021年至2022年4月累計(jì)執(zhí)行國(guó)際客改貨航班57班次。
南航始終積極踐行“人民航空為人民”的理念，2021年救助和田斷臂兒童是對(duì)這一理念的有力詮釋。今年，南航將以“五化”服務(wù)為抓手，圍繞“親和精細(xì)”服務(wù)品牌定位，緊扣價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，聚焦核心客戶，增進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，全面提升客戶滿意度。在積極落實(shí)自治區(qū)“疆內(nèi)環(huán)起來，進(jìn)出疆快起來”部署要求的同時(shí)，用心用力用情為新疆各族人民出行提供服務(wù)保障，為新疆的經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安貢獻(xiàn)駐疆央企力量。
