2月20日，為期17天的北京冬奧會(huì)即將落下帷幕。自1月中旬進(jìn)入冬奧閉環(huán)以來(lái)，集團(tuán)作為“雙奧服務(wù)商”，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)以及旅游央企“主力軍”“頂梁柱”作用，高質(zhì)量做好服務(wù)保障工作，全力確保冬奧會(huì)順利舉辦，獲得國(guó)內(nèi)外高度評(píng)價(jià)。
集團(tuán)中旅酒店高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)提供住宿餐飲服務(wù)、接待服務(wù)，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，受到國(guó)際奧委會(huì)多次贊揚(yáng)。國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫在張家口冬奧村運(yùn)動(dòng)員餐廳就餐后，特別留言點(diǎn)贊張家口冬奧村的餐飲服務(wù)，寫(xiě)道：“非常感謝你們的熱情服務(wù)和美味佳肴”。國(guó)際奧委會(huì)北京冬奧會(huì)協(xié)調(diào)委員會(huì)主席胡安·安東尼奧·薩馬蘭奇“微服私訪”張家口冬奧村運(yùn)動(dòng)員餐廳，經(jīng)過(guò)手消、選餐、取餐、用餐等一系列流程的親身體驗(yàn)，他對(duì)張家口冬奧村的餐飲服務(wù)贊不絕口，并專門手寫(xiě)感謝留言。
集團(tuán)中旅旅行所屬境外各簽證中心為有關(guān)國(guó)家和地區(qū)參賽人員及賽事相關(guān)人員提供專業(yè)高效的簽證申請(qǐng)服務(wù)，讓他們?cè)谔と胫袊?guó)國(guó)門之前就感受到中國(guó)人民的熱情友好，細(xì)致入微的服務(wù)給各國(guó)參賽人員留下了深刻的印象，陸續(xù)收到來(lái)自我駐外使領(lǐng)館、各國(guó)冬奧團(tuán)組的感謝函件。其中，執(zhí)飛波蘭總統(tǒng)杜達(dá)訪華專機(jī)的波蘭空軍一號(hào)基地總司令Miroslaw JAKUBOWSKI將軍署名的感謝信，對(duì)華沙簽證中心為專機(jī)機(jī)組人員辦理加急簽證提供便利條件和熱情服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。
北京冬奧開(kāi)村以來(lái)，中旅冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)收到來(lái)自美國(guó)、加拿大、俄羅斯、法國(guó)、意大利、瑞典等國(guó)代表團(tuán)的感謝信。信中對(duì)中旅團(tuán)隊(duì)提供的熱情、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)予以肯定，并對(duì)工作人員表示衷心感謝。有關(guān)感謝信表示，“住宿和餐飲的感受能夠直接影響遠(yuǎn)道而來(lái)的外國(guó)友人對(duì)于冬奧會(huì)乃至對(duì)中國(guó)的整體感觀。中國(guó)人都講賓至如歸，正是你們細(xì)致周到的服務(wù)，促進(jìn)了冬奧會(huì)的順利舉辦，也讓大家感受中國(guó)的大國(guó)風(fēng)采?！眮?lái)自美國(guó)代表團(tuán)的官方感謝信信中提及，在2月9日至10日美國(guó)隊(duì)運(yùn)動(dòng)員大范圍轉(zhuǎn)場(chǎng)這一最復(fù)雜的過(guò)渡期，中旅服務(wù)人員超越期待，及時(shí)完成了房間打掃和清理，讓新入村的人員感到很受歡迎。
北京奧組委張家口冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)先后向中旅冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)專致感謝信，對(duì)中旅團(tuán)隊(duì)急人所急、主動(dòng)作為的奉獻(xiàn)精神和兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)守崗位的敬業(yè)精神提出表?yè)P(yáng)，以多個(gè)真人真事概括了冬奧村開(kāi)村以來(lái)的“中旅冬奧服務(wù)故事”，同時(shí)，信中點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了多位中旅服務(wù)人員。
集團(tuán)中旅汽車派出車輛和駕駛員、工作人員為冬奧會(huì)安全順利舉辦提供堅(jiān)強(qiáng)有力的交通運(yùn)輸保障，高質(zhì)量完成開(kāi)幕式及閉幕式運(yùn)輸保障工作，多次受到有關(guān)方面的贊譽(yù)和肯定。
集團(tuán)中旅旅行、中旅景區(qū)及中旅免稅搶抓冰雪經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，持續(xù)聚焦消費(fèi)者需求，充分發(fā)揮旅游央企引領(lǐng)作用，推出豐富多樣的冰雪旅游產(chǎn)品及主題活動(dòng)，獲得社會(huì)各界歡迎和肯定。
