近日，中旅國(guó)際所屬咸陽(yáng)海泉灣溫泉中心完成升級(jí)改造，正式恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。開園首日，溫泉中心運(yùn)營(yíng)2小時(shí)接待量突破500人次。
本次升級(jí)在硬件設(shè)施方面，對(duì)主體建筑、空調(diào)系統(tǒng)、溫泉水工藝系統(tǒng)及場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)游樂設(shè)施進(jìn)行全面升級(jí)，并在關(guān)鍵位置增設(shè)安全提示標(biāo)識(shí)牌。在優(yōu)化服務(wù)體系方面，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程并組織相關(guān)培訓(xùn)，建立“5分鐘響應(yīng)、1小時(shí)閉環(huán)”客訴快速處置機(jī)制，確保游客享受到貼心、專業(yè)、安全的服務(wù)。未來，咸陽(yáng)海泉灣將聚焦打造“親子、康養(yǎng)”兩大特色產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建會(huì)員服務(wù)生態(tài)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。
